Des données membres qui vous disent qui partira ensuite
4Select aide les salles de sport, les clubs de fitness, les studios boutique et les centres de santé et de bien-être aux Pays-Bas et en Belgique à fidéliser les membres plus longtemps en analysant les données de fréquentation et de départ et en agissant en conséquence. Plus de 120 établissements et sites travaillent avec 4Select. Les membres restent en moyenne 5 mois de plus.
Inclus dans
L’analyse des données transforme visites, réservations et résiliations en signaux clairs sur vos membres.
- Pour qui
- Salles de sport, clubs de fitness, studios boutique et clubs de santé aux Pays-Bas et en Belgique
- Ce que vous obtenez
- 4Select lit vos données membres et montre qui est à risque et ce qui fidélise vos membres.
- Combien de temps
- En continu, avec un point mensuel sur les chiffres
- Ce que fait Dialanta
- Radar de fidélisation avec signaux de fréquentation et de risque
Le problème
Les signes sont dans les données, mais personne ne les lit
Un membre qui cesse de venir le dit rarement. Les visites se raréfient, les cours sont manqués, et un jour le prélèvement est résilié. Les signaux étaient là des semaines plus tôt, mais personne ne les a regardés.
Des rapports remplis de chiffres ne servent à rien si personne ne les transforme en actions.
Ce que fait le consultant 4Select
Les personnes font le travail. Le système l’exécute.
4Select est le charpentier. Dialanta est le marteau.
Le consultant 4Select
- Lit chaque mois les données de fréquentation et de résiliation
- Identifie les groupes de membres qui partent en premier
- Documente les signes avant-coureurs de départ propres à votre salle
- Transforme les résultats en actions pour votre équipe
Géré dans 
- Radar de fidélisation avec signaux de fréquentation et de risque
- Valeur vie client des membres par groupe
- Rapport mensuel d’attrition
Comment 4Select procède
Relier les données, trouver les tendances, agir sur les signaux
4Select lit les données que votre salle produit déjà et retient les quelques indicateurs qui permettent de prédire qui reste et qui part.
Les résultats alimentent votre engagement des membres et votre prévention de l’attrition : chaque analyse débouche sur une action.
- 01
Relier les données
Visites, réservations, paiements et résiliations sont réunis pour chaque membre.
- 02
Trouver les tendances
Nous cherchons ce que les membres fidèles ont en commun, et ce que les partants ont fait avant de partir.
- 03
Définir les signaux
Quelques signaux clairs repèrent les membres qui demandent de l’attention.
- 04
Rapporter et agir
Vous recevez un rapport synthétique avec les actions que votre équipe doit mener.
Résultats que nous pilotons
Les chiffres que nous suivons.
La fidélisation se mesure à la durée de présence des membres. Ces chiffres sont suivis et rapportés, non promis.
- Durée moyenne d’abonnement
- Nombre de mois pendant lesquels un membre reste, suivi dans le temps.
- Membres à risque
- Membres dont les visites diminuent.
- Motifs de résiliation
- Pourquoi les membres partent, regroupé pour vous permettre d’agir.
“A great and enjoyable collaboration. Quick response times, clear communication, and proactive problem-solving are at the heart of 4Select. I highly recommend them.”
Questions
Bon à savoir.
- Plus dans fidélisation
- Inclus dans le partenariat mensuel : voir les tarifs
- Calculateur de croissance
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- À lire aussi : Application membres
- Problème : Les membres résilient trop tôt
- Problème : Aucun signal sur les membres sur le point de partir
- Problème : Trop peu de valeur pour que les membres restent
- 4Select comparé à Gymful
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